Dziękujemy za wypełnienie formularza
Na Twój adres e-mail wysłaliśmy wiadomość z Raportami do pobrania.
Pobierz raport
Wypełnij formularz, aby otrzymać dostęp do naszych najnowszych publikacji.

Trendy

Handel detaliczny – technologia, ochrona środowiska i personalizacja

Maciej Eliasiewicz / Associate Manager

Handel detaliczny ewoluuje pod wpływem zmieniającej się świadomości klientów, mającej wpływ na ich decyzje zakupowe. Coraz większą rolę odgrywają nowe technologie, umożliwiające masową analizę danych i personalizację oferty. 

Kluczowy wpływ na branżę mają trendy związane z ochroną środowiska, zrównoważonym rozwojem, gospodarką obiegową i koncepcją zero waste. Oprócz coraz powszechniejszego wykorzystania materiałów (np. bawełny) pochodzących z certyfikowanych, ekologicznych upraw, dbałości o odpowiednie warunki pracy czy nacjonalizacji produkcji marki wprowadzają nowe rozwiązania, które mają zmniejszyć obciążenie środowiska. 

Przykładem jest H&M, który zaproponował klientom ofertę subskrypcji – klienci mogą wypożyczać ubrania i wymieniać na kolejne bez konieczności ich zakupu.

Nowe technologie umożliwiają firmom bardziej bezpośrednią i spersonalizowaną komunikację. Dzięki analizie Big Data mogą skuteczniej trafiać do klientów. Kolejnym krokiem będzie rozwój sprzedaży poprzez wirtualnych asystentów (np. Alexa czy Siri), wykorzystujących sztuczną inteligencję i rozpoznających potrzeby na bazie nawyków konsumentów. Rozwijane są nowe aplikacje sprzedażowe, porównywarki cenowe i platformy rabatowe. Aplikacje mobilne są coraz bardziej zaawansowane – przykładowo dostosowują ofertę do zmieniających się warunków pogodowych. Sprzedawcy wykorzystują technologię Bluetooth – klienci przechodzący w pobliżu sklepów otrzymują na smartfony powiadomienia push o aktualnych promocjach. 

Przyszłością handlu jest omnichannel – nieustannie rośnie udział e-commerce w sprzedaży. Klienci coraz częściej oglądają w sklepie, a kupują w internecie – sklepy stają się więc showroomami, marketingowymi wizytówkami marki, których celem jest zdobycie klienta. Wciąż rozwija się koncepcja współpracy marek popularnych z premium. 

Nike z Gucci, Vistula z Prosto – takie połączenia nikogo już nie dziwią. Korzystają z nich obie strony – marki popularne zyskują prestiż, a luksusowe otwierają się na młodych klientów.

Ważnym wydarzeniem w kontekście e-commerce jest umowa InPost z AliExpress, na mocy której polski operator będzie dystrybuował paczki chińskiej platformy sprzedażowej. Głównym wyzwaniem w obszarze sprzedaży online będzie dalsza optymalizacja i przyspieszenie procesów logistycznych – można spodziewać się wzrostu zainteresowania pracodawców specjalistami z tego sektora. 

Polityka sprzedawców detalicznych w obszarze zatrudnienia nie jest jednoznaczna. Automatyzacja procesów zmniejsza zapotrzebowanie na personel – przykład to skaner stopy w sklepach CCC czy pierwszy, w pełni samoobsługowy warszawski sklep Carrefour, wykorzystujący narzędzia vendingowe. Wszystko zależy jednak od strategii. Podczas, gdy jedni redukują zatrudnienie, inni zwiększają je twierdząc, że to człowiek ma wciąż największy wpływ na wyniki sprzedażowe. Dotyczy to zwłaszcza droższych marek, których klienci oczekują wysokiej jakości obsługi. 

Szukasz pracownika?

Napisz do nas!
Twoje dane zostaną wykorzystane wyłącznie do dalszego kontaktu, w celu przedstawienia naszej oferty.

Dziękujemy za kontakt!

Skontaktujemy się z Tobą, aby porozmawiać o szczegółach współpracy i przedstawić naszą ofertę.

Czytaj podobne

#Trendy
Produkcja w Polsce stale rośnie, powstają nowe zakłady i rozbudowują się dotychczas istniejące. Wynika to m.in. z atrakcyjnych dla inwestorów zagranicznych kosztów pracy, wciąż niskich w porównaniu...
#Trendy
Znaczenie działu zakupów w organizacjach nieustannie rośnie. Trudno się dziwić - ma on decydujący wpływ na efektywność i rentowność firm. Pracodawcy dostrzegają tę zależność, inwestują w ich rozwój...
#Trendy
IT jest wszędzie – trudno o branżę, w której nowe technologie nie odgrywają kluczowej roli. Największą dynamikę zmian zauważyć możemy w obszarze rozwoju oprogramowania, co wróży że zapotrzebowanie...
#Trendy
Branża ubezpieczeniowa stoi przed istotnymi wyzwaniami, będącymi rezultatem zmian regulacyjnych i dynamicznego rozwoju nowych technologii. Proces transformacji będzie jednak długotrwały...
#Trendy
Sektor zarządzania technologią uzależniony jest od produkcji. Ta dynamicznie rośnie, co w połączeniu z intensywnym rozwojem technologii i wdrażaniem nowych rozwiązań oznacza jedno...
#Trendy
Sektor sprzedaży technicznej rozwija się, w związku z czym zapotrzebowanie na handlowców stale rośnie. O ile wynagrodzenia kadry zarządzającej pozostają na stabilnym poziomie, pensje sprzedawców...
#Trendy
Rola działów finansowych dynamicznie się zmienia. Obecnie ich aktywność nie ogranicza się jedynie do obszaru księgowości i monitorowania wyników oraz kosztów. Dyrektorzy finansowi stali się...
#Trendy
W czasach intensywnej konkurencji i globalizacji handlu znaczenie jakości wciąż rośnie. Cena to nie wszystko – reputacja i opinia o marce ma równie duży, a czasem wręcz decydujący wpływ na decyzje...
#Trendy
Dane stają się strategicznym zasobem firm, a ich umiejętna monetyzacja – kluczem do budowania przewagi konkurencyjnej. Dotyczy to wielu obszarów biznesu – marketingu, sprzedaży, finansów...
#Trendy
Audyt wewnętrzny często kojarzony jest z nieprzyjemnym procesem, ukierunkowanym na wykrycie błędów pracowników. To jednak błędne założenie. Audyt jest formą kontroli, jednak służącą wszystkim...
#Trendy
Polska umocniła się w roli jednego z najważniejszych centrów usług dla biznesu w Europie i na świecie. Zatrudnienie przekracza już 300 tys. i wciąż rośnie. Nowi inwestorzy otwierają kolejne centra...
#Trendy
Systemy operacyjne i programy, bazy danych, rozwiązania chmurowe – odpowiednie zarządzanie tymi obszarami ma decydujący wpływ na sprawne i bezpieczne funkcjonowanie firmy. Każda organizacja...
#Rynek Pracy
Czy umiejętność programowania wystarczy, by mieć zapewnioną pracę? A może takie podejście niebezpiecznie usypia czujność? Jedno jest pewne: warto zainteresować się, w jakim kierunku ewoluuje rynek...
#Rynek Pracy
Aktuariusz to stanowisko, które w świecie ubezpieczeń kojarzone jest z prestiżem i bardzo dobrymi zarobkami. To elitarny zawód – w Polsce licencję aktuariusza posiada niewiele ponad 400 osób...
#Rynek Pracy
Rola Dyrektora Finansowego zmienia się wraz z ewolucją działów finansowych w firmach, zwłaszcza dużych. CFO nie musi już zarządzać armią księgowych, staje się strategiem...
#Rynek Pracy
Stereotyp aspołecznego programisty, który siedzi zatopiony w ekranie bez kontaktu ze światem zewnętrznym, dawno się zdezaktualizował. Praca w dziale IT często wykracza poza kompetencje techniczne...
#Rekrutacja
Przeprowadzenie skutecznej rekrutacji to zaledwie część sukcesu. Prawdziwym wyzwaniem dla pracodawców jest utrzymanie pracownika, czyli zapewnienie mu optymalnych warunków...
#Rynek Pracy
Konsolidacja, automatyzacja, wyzwania związane z normami ekologicznymi… Branża automotive niezwykle dynamicznie się rozwija. Jak na te zmiany powinni zareagować pracownicy?
#Rynek Pracy
Transformacja. Aktualnie pojęcie to odmieniane jest przez wszystkie przypadki w większości branż, głównie ze względu na dynamiczny postęp technologiczny...
#Rynek Pracy
Nowe technologie jednych cieszą, innych straszą. Postępująca automatyzacja sprawia, że roboty w coraz większym stopniu potrafią wyręczyć człowieka w pracy...
#Rekrutacja
Praca konsultanta nie ogranicza się do łączenia ofert pracodawców z bazą CV kandydatów. Rekrutacja prowadzona przez firmę zajmującą się doradztwem personalnym to wieloetapowy proces...
#Rekrutacja
Jednym z priorytetów spotkania z konsultantem agencji rekrutacyjnej jest zdobycie możliwie jak najszerszej informacji o pracodawcy i stanowisku, o którym mowa...
#CV
Przyszedł ten dzień - dochodzimy do wniosku, że najwyższy czas na zmianę pracy. Zaczynamy przeglądać ogłoszenia, szukamy kontaktu do firmy doradztwa personalnego...
#Personal Branding
Media społecznościowe już dawno przestały być wyłącznie rozrywką i sposobem nawiązania kontaktów z dawnymi i nowymi znajomymi. Napędzają handel internetowy, wspierają działania marketingowe...
#Rekrutacja
Rozmowa rekrutacyjna podnosi poziom adrenaliny - od jej przebiegu zależy nasza zawodowa przyszłość. Wysoka stawka oznacza stres i pełną mobilizację...
#Rekrutacja
Przychodzi moment, w którym pracownik stwierdza: najwyższy czas na zmianę. Zaczyna rozglądać się za nową pracą. Powodów może być wiele...
#Rynek Pracy
Długość stażu pracy w firmie zależy od wielu czynników – satysfakcji z wykonywanych obowiązków i poziomu wynagrodzenia, możliwości rozwoju...
#Rynek Pracy
Malejące bezrobocie i rosnący popyt na pracowników sprawiają, że pracodawcy mają narastający problem ze sprawnym przeprowadzaniem procesów rekrutacyjnych...
Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Więcej informacji można znaleźć w Polityce cookies.